Support & Help Center
One device is enough. Two is better: an iPad on the counter as the customer display, and your phone as the staff remote. You don't need internet, a network account, or any pager hardware.
That's a supported setup. Choose Customer Display, then tap Staff Controls in the top corner to switch that same device to the staff screen and back. Your queue is kept when you switch.
Yes. Connect it with an HDMI adapter or AirPlay, then turn on External Screen in Settings → Display. The TV shows customers the queue while your phone keeps the staff controls.
Tap the connection status line at the top of either screen — it opens a page with your venue number and a "Search again" button. Almost every connection problem is one of these four:
1. The venue numbers don't match. Both devices must have the exact same number. That number is what stops a nearby stall running this app from joining your queue by mistake.
2. Wi-Fi is switched off on one of them. Turn Wi-Fi on on both devices — they don't need to join any network, and no internet is required. The devices talk to each other directly over Wi-Fi, which is much faster and steadier than Bluetooth. If either device has Wi-Fi off, both fall back to Bluetooth only.
3. You're on shared or guest Wi-Fi. Networks in markets, malls and food courts often block devices from seeing each other. Don't join that network — just leave Wi-Fi switched on, or use your own hotspot.
4. Local Network permission was declined. Check iOS Settings → KuKuCall → Local Network is on. If it was ever declined, nothing will connect and iOS shows no error.
4G/5G doesn't help here. The devices connect directly to each other and never go through mobile data, so a full signal bar doesn't mean they can find each other.
Turn on Voice Control (microphone button, top of the staff screen), then talk normally — a verb, then the order's name or number:
Speech is recognised on your device. Nothing is recorded or uploaded. The full list is in the app under Settings → More → Shortcuts & Commands.
Yes. Settings → Sound → Second language. Every order is then called once in each language. To repeat just one order in the other language — for the customer who clearly didn't catch it — press and hold that order's megaphone button.
Download a better voice for that language in iOS Settings → Accessibility → Spoken Content → Voices. KuKuCall automatically uses the highest-quality voice you have installed.
Yes — Settings → More → Skip Certain Numbers. You can independently skip numbers containing 4, numbers containing 9, the number 13, and 666. All are off by default. This only affects numbers the app issues automatically; you can still type any number by hand.
Completely. There's no server, no account and no cloud. The devices talk directly to each other.
Clearing the live queue doesn't erase your records. Open the clock icon on the staff screen, then Daily stats to see orders by day and by hour. History is kept on the device for 90 days.
Yes, numbering restarts at 1 each day. You can also restart it manually in Settings → More.
Settings → Business → Logo. Set your name, tagline and Instagram there too. If you run more than one device, set it up on one and use Send setup to other devices in Settings → Devices to copy everything across.
화면 위쪽의 연결 상태 줄을 누르면 매장 번호를 바로 수정하고 다시 찾을 수 있어요. 대부분 아래 네 가지 중 하나입니다.
1. 매장 번호가 서로 다릅니다. 두 기기에 똑같은 번호가 들어가 있어야 해요. 이 번호 덕분에 근처 다른 가게가 같은 앱을 써도 내 주문 목록에 끼어들지 않습니다.
2. 한쪽 기기의 와이파이가 꺼져 있습니다. 두 기기 모두 와이파이를 켜두세요. 어떤 네트워크에 접속할 필요도, 인터넷도 필요 없습니다. 기기끼리 와이파이로 직접 통신하는데 블루투스보다 훨씬 빠르고 안정적이에요. 한쪽만 꺼져 있어도 둘 다 블루투스로만 연결됩니다.
3. 공용 와이파이를 쓰고 있습니다. 시장·쇼핑몰·푸드코트 와이파이는 기기끼리 서로 못 보게 막아둔 경우가 많아요. 그 네트워크에 접속하지 말고 와이파이만 켜두거나, 본인 핫스팟을 쓰세요.
4. 로컬 네트워크 권한을 거부했습니다. 아이폰 설정 → KuKuCall → '로컬 네트워크'를 켜주세요. 한 번이라도 거부했다면 아무것도 연결되지 않는데 오류 메시지도 뜨지 않습니다.
4G·5G는 도움이 되지 않습니다. 두 기기는 서로 직접 연결되며 모바일 데이터를 거치지 않아요.
기기가 하나뿐이어도 쓸 수 있나요?
네. '손님용 화면'을 선택한 뒤 상단의 Staff Controls를 누르면 같은 기기에서 직원용 화면으로 전환됩니다. 전환해도 주문 목록은 그대로 유지돼요.
음성으로 어떻게 부르나요?
"42 호출", "사라 추가", "번호 추가", "42 수령", "42 취소"처럼 말하면 됩니다. 음성은 기기 안에서 인식되고 녹음되지 않아요.
두 가지 언어로 부를 수 있나요?
설정 → 소리 → '두 번째 언어'를 고르면 모든 주문을 두 언어로 한 번씩 부릅니다. 특정 주문만 다른 언어로 다시 부르려면 그 주문의 확성기 버튼을 길게 누르세요.
4가 들어간 번호를 피할 수 있나요?
설정 → 기타 → '특정 번호 건너뛰기'에서 4, 9, 13, 666을 각각 켜고 끌 수 있어요. 기본은 모두 꺼짐이며, 자동 발급 번호에만 적용됩니다.
주문 기록은 어디서 보나요?
직원 화면의 시계 아이콘 → '일자별 통계'에서 날짜별·시간대별 건수를 볼 수 있습니다. 목록을 비워도 기록은 남으며 기기에 90일간 보관됩니다.